Jak projektować usługi. niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu

Opis produktu

Projektowanie usług oraz projektowanie wrażeń użytkownika nie dotyczy tylko oprogramowania. Narzędzia i techniki, jakie oferuje, można wykorzystać w praktycznym funkcjonowaniu właściwie każdej organizacji, kt&oacute,rej zależy na lepszym działaniu na rzecz klient&oacute,w, obywateli czy własnych…