Bardzo istotnym dokumentem, o którym zawsze powinniśmy pamiętać przy nabywaniu drogich towarów, jest dowód zakupu. Może on się okazać absolutnie niezbędny w przypadku konieczności dochodzenia w przyszłości swoich praw do naprawy gwarancyjnej. Niektóre urządzenia jak smartfony, tablety czy aparaty fotograficznie – czyli szeroko pojęta elektronika użytkowa – mają tendencję do częstego psucia się .Nawet doskonałe i sprawdzone marki miewają takie serie i partie w ramach procesu produkcyjnego wadliwe, które po prostu nie nadają się do użytkowania, ani nawet naprawy. W ramach praw przewidzianych w poszczególnych krajach klient może oczekiwać różnych form zadośćuczynienia temu stanowi rzeczy, natomiast firmy same z siebie dają zwyczajowo dwuletnią lub dłuższą gwarancję. Naturalnie nie obejmuje ona wszystkich napraw i istnieje wiele wyłączeń odpowiedzialności producenta, jak chociażby zalania urządzenia czy jego niewłaściwe użytkowanie. Jeśli jednak nie z winy użytkownika sprzęt nie nadaje się do wykorzystania zgodnie z umową i przeznaczeniem – firma powinna za darmo naprawić usterkę, wymienić sprzęt na nowy lub zwrócić pieniądze. Do dopełnienia wszystkich tych formalności niezbędny będzie jednak dowód zakupu towaru oraz podbita przez sklep karta gwarancyjna.
